Projekt uređenja Instagram Highlightsa za “poslovno savjetovanje Noverra” iz Metkovića.

Suradnja je krenula kratkom revizijom profila, a završila strukturiranim sustavom naglasaka koji novom posjetitelju olakšava da u nekoliko klikova upozna Noverru, njezine usluge i način rada.

Konačni izgled Noverrina Instagram profila s uređenim Highlightsima.

Suradnja je počela analizom, ne dizajnom

Prvi korak nije bio otvaranje Canve, nego pregled postojećeg profila. U besplatnoj reviziji analizirali smo prvi dojam, jasnoću ponude, sadržajne formate i nekoliko prioriteta koje bi vrijedilo riješiti u kratkom roku.

Noverrin profil već je imao dobre temelje. Korisničko ime bilo je povezano s web stranicom, opis profila jasno je komunicirao područje rada, kontaktni podaci bili su dostupni, a pinned video davao je osobniji uvod u osobu iza brenda. Zato cilj nije bio mijenjati sve, nego pronaći element koji može dati najbrži i najkonkretniji učinak.

Jedan jasan prostor za napredak: Instagram Highlights

Jedna od preporuka iz početne analize odnosila se na naglaske. Profil ih tada nije imao, pa osoba koja prvi put dođe na Noverrin Instagram nije imala jednostavan način da brzo pronađe osnovne informacije o tvrtki, uslugama, HZZ potporama ili kontaktu.

Iz izvorne Das Media revizije profila: Highlightsi su identificirani kao jedan od prioriteta za bolji prvi dojam.

Upravo je ta preporuka kasnije postala zaseban projekt. Umjesto kompletnog mjesečnog vođenja društvenih mreža, dogovorili smo jednokratno uređenje tehničkog, organizacijskog i vizualnog dijela Highlightsa.

Cilj projekta

Cilj nije bio samo dodati nekoliko lijepih krugova ispod bio sekcije. Highlightsi su trebali funkcionirati kao mala navigacija kroz Noverru. Novi posjetitelj trebao je odmah dobiti odgovore na najvažnija pitanja:

• Tko stoji iza Noverre i kakav je pristup radu?
• Kome su usluge namijenjene?
• U kojim situacijama Noverra može pomoći?
• Što uključuje podrška vezana uz HZZ potpore?
• Kako Noverra pristupa HAMAG i HBOR financiranju?
• Kako se najbrže javiti i zatražiti više informacija?

Kako smo složili strukturu

Tijekom projekta oblikovana je struktura koja pokriva predstavljanje brenda, usluge i najčešće konkretne potrebe potencijalnih klijenata. Konačni profil danas koristi naglaske O Noverri, Usluge, HZZ potpore, HAMAG & HBOR, Kontakt i FAQ. FAQ naslovnica dodana je naknadno kako bi se sustav mogao proširiti još jednom korisnom kategorijom.

Naslovnice Highlightsa usklađene su s bojama, logotipom i vizualnim identitetom Noverre.

Dizajn je bio samo dio posla

Za svaki naglasak bilo je potrebno odlučiti što posjetitelj treba saznati prvo, što može doći kasnije i gdje treba završiti pozivom na akciju. Zato projekt nije obuhvaćao samo naslovnice, nego i razradu sadržaja, copy, redoslijed storyja i vizualnu izvedbu.

Primjerice, dio O Noverri vodi korisnika od brzog predstavljanja Ives i njezina iskustva prema jednostavnoj poruci o načinu savjetovanja. Usluge prvo pomažu posjetitelju da se prepozna kao mali poduzetnik, obrt, OPG, udruga ili osoba koja tek pokreće posao, a zatim prelaze na konkretnije potrebe poput poslovnog modela, ulaganja i financiranja. HZZ dio odvojeno objašnjava kome je usluga namijenjena, što Noverra radi i zašto je dobra priprema važna.

Primjeri story slajdova iz kategorija O Noverri, Usluge i HZZ potpore.

Feedback klijentice nije značio automatsko prihvaćanje svake izmjene

Tijekom izrade klijentica je poslala detaljne prijedloge izmjena. Dio smo prihvatili izravno, dio prilagodili, a kod pojedinih smo preporučili drugo rješenje. Cilj nije bio braniti prvotni dizajn, nego sačuvati jasnu strukturu i logiku sadržaja.

Manje teksta kada format to traži

Kod prvog storyja u dijelu O Noverri predložena je dulja verzija predstavljanja. Uvodnu rečenicu smo uvrstili, ali ostatak skratili jer bi se dio informacija ponavljao sa sljedećim storyjem o iskustvu. Prvi slajd tako ostaje jednostavniji i brži za čitanje.

Prvo prepoznavanje, zatim detalji

U dijelu Usluge zadržali smo početni story koji izravno govori da Noverra radi s malim poduzetnicima, obrtima, OPG-ovima, udrugama i osobama koje tek pokreću poslovanje. Konkretnije situacije, poput traženja financiranja ili razvoja postojećeg poslovanja, prebačene su na sljedeće slajdove. Tako se posjetitelj najprije lakše prepozna, a zatim ulazi u detalje.

Poruka treba biti na mjestu na kojem vrijedi za cijelu uslugu

Poruku o individualnom pristupu, jasnoj komunikaciji i podršci kroz cijeli proces nismo ostavili samo uz HZZ potpore. Premjestili smo je u općenitiji dio O Noverri jer opisuje način rada sa svim klijentima, a ne samo jednu uslugu.

Takav proces dobro opisuje i kasnija Google recenzija klijentice. U njoj posebno ističe da joj se, uz kvalitetu vizuala, svidjelo to što su njezine ideje saslušane, ali i argumentirano razmotrene.

Rezultat

Rezultat projekta ne pokušavamo prikazati kroz broj novih pratitelja ili rast dosega jer to nije bio cilj ove usluge. Ovdje je rezultat vidljiv u samoj strukturi profila:

• ključne informacije više nisu rasute isključivo kroz stare objave i storyje
• novi posjetitelj može odmah otvoriti temu koja ga zanima
• usluge su razdvojene u jasne, lako razumljive cjeline
• vizual naslovnica i storyja djeluje povezano i prepoznatljivo
• svaki sadržaj ima jasniju ulogu, od upoznavanja do konkretnog poziva na kontakt

Što kaže klijentica

“Ono što mi se posebno svidjelo nije samo kvaliteta vizuala, nego činjenica da je stvarno slušao moje ideje i prijedloge.” Ives Tošić, Noverra  |  Google recenzija, 5/5

Cijela Google recenzija nakon završetka projekta.

Treba li i vašem Instagram profilu jasnija struktura?

Ne treba svakom malom biznisu kompletno mjesečno vođenje društvenih mreža. Ponekad je korisnije prvo urediti ono što novi posjetitelj vidi čim otvori profil i jasno posložiti informacije koje već imate.

Ako imate profil koji ima dobru osnovu, ali niste sigurni što bi prvo trebalo popraviti, javite se Das Mediji. Pogledat ćemo postojeće stanje i predložiti sljedeći korak koji ima najviše smisla za vaš posao.